Aiuto
Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere su ordini, spedizioni e resi, pagamenti e stampe su misura. Non trovi la risposta? Scrivici su WhatsApp.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato: a domicilio 9,99 €, punto di ritiro InPost 5,99 € o locker InPost 4,99 €. Per ordini superiori a 49 € la spedizione è gratuita, qualunque opzione tu scelga.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
I prodotti disponibili partono in 1-3 giorni lavorativi. I pezzi realizzati su ordinazione richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi prima della spedizione: te lo indichiamo sempre in fase d’ordine.
Posso tracciare la spedizione?
Sì, appena il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracciamento del corriere.
Spedite fuori dall’Italia?
Al momento spediamo solo in Italia. Per l’estero contattaci: valutiamo caso per caso.
Prodotti
Con quali materiali sono realizzati i prodotti?
Usiamo PLA e PETG per le stampe FDM (leggeri e resistenti) e resine fotopolimeriche per i dettagli più fini. Ogni pezzo viene rifinito e controllato a mano.
I colori possono variare rispetto alle foto?
Lievi differenze di tonalità sono possibili a seconda del lotto di filamento e del monitor. È parte del fascino dell’artigianato!
Siete prodotti ufficiali dei brand?
No: le nostre creazioni sono fan-art ispirate ai franchise, realizzate per collezionisti e appassionati. Tutti i marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
Pagamenti e resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro e crittografato.
Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. I prodotti personalizzati su richiesta non sono rimborsabili.
Il prodotto è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Scattaci qualche foto e scrivici entro 48 ore dalla consegna: lo sostituiamo o ti rimborsiamo.
Su misura
Realizzate cosplay e stampe personalizzate?
Sì! Armature, accessori, repliche ed espositori su misura. Compila il modulo di richiesta e ti invieremo un preventivo gratuito.